阿珍说：“你可以跟妈妈说说具体经过吗？”
孩子于是向阿珍描述了事情的经过，跟梁同学说的并无二致。
阿珍说：“现在是何同学的妈妈打电话过来投诉，说你打了她宝贝。我想听听你的真实想法，你当时是怎么想的？为啥要打人家？”
女儿这才意识到了问题的严重性，眼泪开始“吧搭、吧搭”地往下掉，半晌说不出话来。
阿珍安慰她：“没关系，把你的真实想法说出来就行了。你当时是怎么想的呢？”
女儿抽抽噎噎地说：“我当时就是想，我拍了她的脸，她就会来追我，这样她们就不会挡住其他同学走路了。”
阿珍再问：“你是怎么打的呢？用力了吗？示范给我看一下。”
她说：“我没用力，就是这样子，轻拍了一下。”女儿示范了一个动作。
原来如此！阿珍长舒了一口气。
女儿还是两眼泪汪汪的，显然心里相当害怕。
阿珍帮她擦干眼泪，安慰她：“你这个呢，也是一番好心，想帮其他同学，对吗?”
女儿点点头，停止了哭泣。
阿珍说：“但是妈妈要给你分析几点哈。首先一点，你今天跟几个同学的冲突，都是你先动的手，不管人家有没有错，你先动手就理亏了，懂吗？”
女儿再次点点头。
阿珍接着说：“更何况你自己那么瘦小，真打起来吃亏的还是你自己。打架这种事情，你伤了别人，爸爸妈妈要替你赔很多钱；别人伤了你，你也会难受一段时间。总之结果都是不好的。”
女儿认真地听着。
“再说到你跟何同学的这件事吧。其实其他同学如果发现她们俩挡道，自然会要求她们让道，这根本不需要你来操心。你现在打了人家，而且还是脸这个部位。何同学说‘打人不打脸’是对的。每个孩子都是爸爸妈妈的宝贝，也许人家从小到大都没挨过大人一次打，突然却挨你这么一下，人家怎么受得了？人家的家长不高兴这也是自然的。”
女儿“嗯”了一下说：“妈妈你说得对。”
阿珍看她已经想明白了，情绪也稳定了下来，便对她说：“没关系，每个人都有犯错误的时候，妈妈小时候也犯过错。现在，妈妈跟你一起，去当面给人家道个歉，犯了错误就应该勇敢承担责任。把你的想法说出来，诚恳地跟人家道歉，保证以后不会再这样了，人家会原谅你的，好吗？”
女儿爽快地同意了。阿珍和女儿一起来到何同学的小区，然后打通了何妈妈的语音电话，说了解了事情的经过后，发现确实是小琬做错了，想带孩子来当面道个歉。何妈妈说不用了，他们出去吃饭了，不在家，然后把电话给了孩子。阿珍先跟何同学道了歉，然后把电话递给女儿，让她们两个孩子来交流。女儿按照阿珍说的真诚地向何同学道了歉。何同学说：“没关系，我们挡道也不对。”
事情就这样解决了，阿珍对自己处理问题的方式感到很满意，能让孩子心服口服就是最好的方式。通过这件事情，她也意识到，无论自己作为母亲多么优秀，多么完美，孩子成的道路上总会有出奇不意的事情发生，作为父母，能否控制情绪，理性面对，其实是一门课程，需要一路走来一路学。毕竟就像一位名人所说：你是第一次做我的孩子，我也是第一次做你的父母。成长的路上，让我们共同学习，一起进步。
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