金牌私教工作室的开业总体来说相当不错,首周营业额将近40万元,可谓是一炮打响;而在光环加持下,即便是刚刚锻炼一周,那些会员都已经感觉出金牌与其他健身房的不同之处。
注意力更容易集中,更容易感受到锻炼部位发力的感觉,教练说的话、做的示范更容易理解;短短一周,金牌私教的名气便在这些会员的自发宣传下越发广为人知,带来的效果就是金牌的销售额没有出现明显跳崖。
金牌工作室和其他健身房最大在运营管理上有很大区别:
纪轲将教练技能比赛对教练等级的划分作为金牌工作室的教练等级,分成特级、一级、二级、三级、四级和实习级六个等级。
经过金牌全体教练的激烈讨论,最终决定:
特、一级教练负责那些对专业水平要求极高的会员,比如患有高血压、哮喘、糖尿病的会员、训练水平较高的会员、运动损伤、体态纠正等等;同时只有这两个等级的教练才有权限介入销售环节,比如谈单,续课,会员投诉等等;
二、三、四级教练根据专业水平高低,只负责带会员上课,在日常工作中维护好会员对工作室的认可,带出效果;当会员课程不多时,只需要提醒会员注意续课,剩下的交给特、一级教练处理;
实习级是新加入的教练以及被多次投诉的教练,这个级别无权带课,日常工作内容是处理工作室的琐事,如饮水机的水桶更换、预约会员上课、对还没有上课的会员进行维护等等;同时还要接受特、一级教练的定期培训,完成考核,视考核结果转入四级教练;实习期限至少1个月。
纪轲规定,金牌的教练,除了实习级考核,其他级别的教练想要提升等级,有两个途径,第一是获得所有特、一级教练的过半赞成票,第二则是参加每两星期举办一次的教练技能比赛,在教练等级评定环节获得高于当前等级的评定即可。
有升就有降,纪轲同时规定,凡是被投诉的教练,经过核实的确是教练责任,累计次数达到5次,转入实习级,即便考核通过后,等级也要降低一级,四级教练经过两次实习级考核;实习级教练则会解除合同;
因为取消了大部分教练的销售提成,金牌每一级的课时提CD相当大的悬殊:实习级是固定工资,四级提成25%,三级提成35%,二级提成45%;这么做自然是为了平衡教练在收入方面的落差,当然会有所降低,毕竟销售的压力取消了。
纪轲对教练等级的升迁明文规定是为了激励教练在专业没有达到一定高度前,潜心提升专业;对降级做出看似严苛的详细规定则是为了让让教练提升专业的同时,把服务做好;
对于健身教练而言,服务质量好、专业程度高但销售能力弱的教练,好比深巷中的美酒,沙土下的金子,只要挺过低潮期,必会迎来光明前景;反之,那可就是驴粪蛋子表面光,迟早砸了自己的招牌。
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