面对竞争对手的强势出击,三哥和凤姐深知不能坐以待毙。
“我们必须找到差异化的竞争优势,让我们的产品脱颖而出。”三哥目光坚定地说道。
凤姐点头表示同意:“对,我们要深入了解客户的需求,提供更个性化的服务。”
他们带领团队,对市场进行了深入的调研。发现客户对于产品的售后服务有着更高的期待。
“那我们就从售后服务入手,打造一个全方位、贴心的服务体系。”凤姐提出了想法。
于是,公司迅速组建了专业的售后服务团队,为客户提供 24 小时在线咨询、快速响应维修等服务。并且,为购买产品的客户提供延长保修等增值服务。
孩子们也积极参与其中,帮忙接听客户的咨询电话,记录问题。
这一举措果然收到了成效,一些原本犹豫不决的客户被优质的售后服务所吸引,纷纷下单购买产品。
“看来我们找对方向了。”三哥脸上露出了欣慰的笑容。
然而,竞争对手并没有善罢甘休,他们开始降低产品价格,试图以价格战来打压三哥和凤姐的公司。
“这可怎么办?如果我们也跟着降价,利润会大幅降低;如果不降价,又怕失去客户。”销售经理忧心忡忡地说道。
三哥思考片刻后说道:“我们不能陷入价格战的泥潭,要提升产品的附加值。”
凤姐提议:“要不我们为客户提供定制化的产品方案,满足他们的特殊需求?”
大家一致认为这是个好办法。
公司立即投入资源,开发定制化服务。客户可以根据自己的需求,选择不同的功能和配置,打造独一无二的产品。
这一创新举措再次吸引了众多客户,订单量逐渐增加。
但就在这时,公司的资金链又出现了问题。
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