彭水旺皱了皱眉,问道:“市场部对这个问题怎么看?我们的价格定位是基于怎样的考虑?”
市场部经理回答:“彭总,我们在定价时,考虑到产品的研发成本、品质以及我们品牌的定位,所以价格相对较高。但从今天的反馈来看,我们可能需要重新评估价格策略,或许可以针对不同消费群体推出一些差异化的价格方案。”
彭水旺思索片刻后说道:“价格策略确实需要谨慎调整。我们不能随意降低价格影响品牌形象,但也要考虑 A 国市场的实际情况。市场部尽快做一个详细的价格调研,分析不同消费群体的价格敏感度,制定出合理的价格调整方案。”
这时,负责售后服务的员工也提出:“彭总,随着产品的销售,我们可能会面临大量的售后咨询和服务需求。目前我们在 A 国的售后服务团队规模较小,可能难以应对。”
彭水旺点点头,说道:“售后服务是我们赢得消费者信任的关键。人力资源部要尽快招聘和培训一批专业的售后服务人员,扩充团队规模。同时,建立完善的售后服务体系,确保消费者的问题能够得到及时、有效的解决。”
会议结束后,各部门迅速行动起来。市场部展开了全面的价格调研,深入了解 A 国不同消费层次的价格接受范围和消费偏好。人力资源部发布招聘信息,积极筛选和培训售后服务人员。
然而,就在公司紧锣密鼓地针对市场反馈进行调整时,A 国当地的一家竞争对手却开始了一系列针对彭水旺公司的恶意竞争行为。
“彭总,我们发现竞争对手在社交媒体上雇佣水军,发布大量诋毁我们产品的言论,还恶意举报我们的产品存在质量问题,导致一些不明真相的消费者对我们产生了质疑。” 市场部经理焦急地向彭水旺汇报。
彭水旺的脸色变得阴沉起来,他愤怒地说道:“这种不正当竞争手段实在可耻。法务部立刻收集证据,向相关平台投诉,要求他们删除虚假信息,并追究造谣者的法律责任。同时,市场部要加大正面宣传力度,通过发布产品质量检测报告、消费者真实评价等方式,消除消费者的疑虑。”
法务部迅速行动,收集了大量竞争对手恶意诋毁的证据,向各大社交媒体平台提交投诉。市场部则策划了一系列正面宣传活动,邀请权威机构对产品进行质量检测,并将检测报告公之于众,同时鼓励真实购买的消费者分享使用体验。
在公司的积极应对下,竞争对手的恶意行为逐渐得到遏制,消费者对公司产品的信心也开始慢慢恢复。但彭水旺知道,在 A 国市场的竞争将会越来越激烈,公司必须不断提升自身实力,才能在这片市场站稳脚跟。
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