“好,您稍等片刻。”
不一会,徐子尧领着4S店经理走了过来,
那是一位中年男性,略显秃顶看起来有些刻板。
他看着方千,没好气的说了一句。
“方先生,我是这里的经理吴雄,你有什么不满意的,可以跟我说。”
方千顿时就来气了。
“这就是你们宝马的服务态度吗?试驾车都不安排,活该你们打骨折卖车!”
吴经理闻言眉头紧锁,显然没料到方千会如此直接。
他环视了一圈展厅,似乎在衡量着局势,最终叹了口气。
“方先生,您说得没错,这是我们管理上的疏忽。对于试驾车被占用的情况,我会立即安排解决,确保您今天就能体验到心仪的车型。”
“别光说不练呀,在这丢人现眼。”
徐子尧在一旁听得泪光闪烁,感激地看向方千。
而吴经理的态度也明显软化了下来
“方先生,感谢您的理解与建议,为了表达我们的歉意,我会亲自为您安排这次试驾,并且,如果您今天决定购车,我们会给予您最大的优惠。”
方千点了点头,表示认可。
“那就麻烦吴经理了,我相信宝马的品牌价值不仅仅体现在车辆本身,更在于它背后的服务与文化。”
“这边请,我已经安排好了M3的试驾车。”
吴经理带着方千向试驾区走去。
一路上,吴经理不时地向方千介绍宝马的品牌历史与企业文化,试图弥补之前服务上的不足。
女销售则紧跟其后,眼神中充满了感激与敬佩。
试驾区内,一辆崭新的宝马M3静静地等待着。
车身在阳光下闪耀着金属特有的光泽,流线型的车身设计彰显着不凡的运动气息。
方千迫不及待地坐进驾驶室,调整好座椅和方向盘,深吸一口气,启动了引擎。
随着一阵低沉而有力的轰鸣声,M3如同被唤醒的猛兽,瞬间充满了活力。
方千轻踩油门,车辆平稳而迅速地驶出试驾区,穿梭在城市的街道上。
每一次加速、每一次转弯,都让他感受到了前所未有的驾驶乐趣。
M3的操控性能远超预期,每一次操作都能得到精准的响应。
试驾结束后,方千对吴经理说道:
“这辆M3确实很符合我的口味,但我决定不买它。”
吴经理闻言,脸上露出了震惊的表情.
“为什么?您不是很喜欢它吗?”
“车没问题,但我不喜欢你对待员工的态度。”
方千的话振聋发聩,整个试驾区都沉默了。
一旁的徐子尧,她的眼中既有惊讶也有敬佩。
“吴经理,我承认这辆M3让我心动,然而,我看重的更是服务和体验。今天发生的事情,让我看到了你们内部的管理问题,特别是对员工的态度。”
吴经理的脸色变得复杂起来。
他沉默片刻,似乎在进行深刻的反思。
“方先生,您的话让我深感惭愧。确实,我们在员工管理和客户服务上出现了疏漏。我代表宝马,向您以及我们这位优秀的销售人员致以最诚挚的歉意。我们会立即采取措施,改善内部环境,确保每一位员工都能得到应有的尊重和支持。”
徐子尧在一旁听着,她没想到自己的遭遇能让顾客如此重视。
她轻轻鞠躬,向方千表达感激之情。
“方先生,您的正直和善良让我深受感动。请相信,我们会努力做得更好,不辜负您的期望。”
方千微笑着点了点头。
“吴经理,我希望你们能真正地去改变。看在徐小姐的面子上,再给你们一次机会,给我介绍介绍你们这最贵的车。”
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