薛芳华的心一沉，立刻打开了手机淘宝，果然看到了十几条待处理的退款信息。客户留言都是因为质量问题申请退款，薛芳华知道这和上次的情况不一样。上次是客户想讹诈，而这次确实是因为工作室出品的绒花粗制滥造，她打开抖音直播间一看，果然涌入了不少差评。
蒋碧云也看到了这个情况，对新成立的账号而言，信誉是至关重要的。如果面对危机处理不及时，会导致粉丝大量流失，甚至会令平台封禁账号。蒋碧云立刻在淘宝和抖音直播间公开发布了致歉声明，承认了发货时检查不仔细，并给予客户全额退款处理。
原本对个人客户而已，退款并不算什么大事，但倒霉的是最近工作室刚接下了一个大的订单，尽管薛芳华立刻全额赔付并当面致歉，但这一次客户并没有上一次那么容易对付，委婉地拒绝与工作室再度合作。失去了这个大客户，令两人都觉得十分可惜，一连数日，云华小院都笼罩在抑郁的气氛之中。
她们的工作室是靠蒋碧云的账号和微电影带来的流量支撑着，由于初期薛芳华等人把重心都放在营销推广时，如今立刻遭到了流量的反噬，即使她们立刻采取处理措施，仍然有不少人涌入直播间辱骂，还向平台投诉了工作室的抖音账号，导致账号暂时被封禁。如今是互联网时代，任何污点都会留下来，蒋碧云立刻做出决定，发布公告，暂时停止发货，整顿质量，希望等到此事的热度褪去以后，能挽救工作室的信誉。
原本从工作室开张以后，进展都还算顺利，如今人心浮动，陶念娣身旁陆续有人离开，薛芳华不由对自己的选择产生了质疑。薛芳华觉得十分头痛，做通人的工作比推广营销还要困难得多。在这个快节奏的时代，大家都拼命想挣快钱，要培养出一个真正的绒花匠人谈何容易。她坐在阁楼里，望着窗外发呆，手指无意识地打开手机，滑到了薛菡的名字上。薛菡是个大忙人，上次来了一次村里后，就马不停蹄地赶去了南京，只发了一条微信，提醒她有需要及时联系，但要尽快，因为这个岗位不会一直为她留着。
薛芳华再次陷入了迷茫之中，不知道自己该何去何从。熟悉的焦虑感撅住了她的胸口，令她呼吸困难。她猛的站起来，困兽似的在房间里转了两圈，又打开电脑想做点什么来转移注意力。她一边打开简历修改，一边浏览着招聘网站，发现之前海投的简历确实有收到面试通知，但她有一段时间没有上过网站，时间已经过了。
薛菡再三向她保证，她朋友公司的这个工作机会难得，收入待遇都很不错，一旦过了这个村就没这个店了。薛芳华很想和别人讨论一下，但对蒋碧云和赵文琼都实在开不了口。
这时门突然开了，薛芳华下意识地把手机收起来，蒋碧云正站在门口，诧异地看了她一眼：“你在做什么？”
“没什么，我打算去村委会一趟，看下文琼有没有什么好办法。”
薛芳华来过村委会许多次，如今过来已经是轻车熟路，门卫一看到她就直接让她进来了。但市上领导最近要下乡视察，赵文琼忙于准备材料，已经连着加班好几天了，薛芳华不好打扰他，便在外面等了一会儿。这次会开得比平时更长，赵文琼出来时，她一眼就看到了他的黑眼圈。
“你怎么过来了？”赵文琼揉了揉眼睛，有些疲倦地问道。薛芳华笑了起来：“你怎么一副阳气被吸干了的样子？”
“写材料啊，我最痛恨的就是写材料。”赵文琼没精打采地说道，“一句话就能讲清楚的事，偏要写材料，还要讲究对仗工整，要用排比句，整个村委会都忙得连轴转，最近我做梦都在写材料，感觉它们都变成了绳索，一下子跳出来把我的脖子给勒住了。”
薛芳华的嘴唇动了动，把请求他帮助的话又吞了进去。赵文琼毕竟是桐华村的村书记，平时有自己的工作要做，不可能一直围着绒花工作室和她打转。想到这里，她便露出笑容，把一盒糕点递给他：“我听你说最近一直加班，想必没有好好吃饭，就给你带点好吃的过来。”
赵文琼怔了怔，接过饭盒，里面是热腾腾的千层油糕和包子，他便笑道：“替我谢谢陶阿婆了。”
“谢我外婆做什么？这些可都是我做的。”
赵文琼有些吃惊，低头看了看盒子里的糕点：“我还以为你这种卷王只会吃预制菜和外卖。”
“你也未免太小看我了，我从小跟着外婆帮忙，基本的厨艺还是有的。”薛芳华故作懊恼。赵文琼的鼻子皱了皱，便露出了一个笑容：“是我小瞧你了，谢谢。”
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