冯家辉能感觉到谭高良对他的重视。
这个工作看着很难完成,但其实收益更高。
所以,他又不得不这么做。
一是为了他冯家辉的前途,二是为了回应先生的期盼。
接下来,为了打消7个人对他冯家辉的顾虑,冯家辉直接把他们都带到了富立茶餐厅。
面试将会在富立茶餐厅的员工休息室进行。
在冯家辉看来,这7个人已经被筛选过了,应该都能合格。
如冯家辉所料,当7个人站在富立茶餐厅门口的时候,心里对冯家辉最后一丝顾虑都取消了。
这就是冯家辉的能力,很会洞察人心。
“不要拘谨,大家都坐下吧。”
在餐厅的员工休息室,7个人各自找了个凳子坐下。
“好,接下来开始面试。”冯家辉拿出早就准备好的一个小盒子。
“在我喊开始以后,你们要来这小盒子拿纸条。”
“就先记住这一点吧。”
“好,准备。”
“开始!”
然而,冯家辉话音刚落,杨小玲就走了过来。
而且杨小玲正好挡在了7个人的面前,更巧合的遮住了那个小盒子。
“先生现在要问你几个紧急问题。”
“要马答出来。”
“第一,当餐厅的顾客对你发声怒骂,说你菜太慢了,你会怎么做?”
“我会直接道歉,并且说很快就会菜了,麻烦顾客再等等。”冯家辉想了想。
“第二,其实这菜慢是有原因的,厨房刚好出了一些故障,面对顾客们的骂声,你会怎么处理?”
“我的处理依旧,不解释,而是直接道歉。”
“第三,请说出你那么处理的理由。”
“因为这时候顾客是生气的,他是消费者,他是不想听解释的,他要的是我们餐厅的一个态度。”
……
杨小玲的问题有不少,而冯家辉也在不断的回答。
7个面试者见到这情况,都不约而同地站在一旁,静静地等待着。
没有一个人要前去拿小纸盒里面的纸条。
即使冯家辉已经喊了开始,但是她们还是没有这么做。
几分钟后,杨小玲站在了冯家辉的旁边。
“各位,现在可以来拿纸条了。”
7个面试者前,陆续从小纸盒里面拿出纸条,过程有秩序。
摊开纸条一看,7个面试者惊讶一下,然后面带微笑。
《恭喜你,你已经顺利通过了本次面试。》
“刚才就是面试。”冯家辉笑了笑。
“当别人有事情要做的时候,你们身为服务员要做的就是,静静的等待着。”
“你们做的都很好。”
“所以你们全都通过了本次面试考核。”
“还有,不出意外的话,我将会是你们的经理。”
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