早晨上班,接到一个社区来电,说有个居民,持续2个月,一直要求社区开除一名小区保安,理由是居民认为该名保安,工作态度让他十分不满意,所以约我前往学习一下。
社区征求了居民的意见,由于天气热,居民要午休,就约好下午1点到社区面谈。
下午1点我如约到达。
看到一对看上去年纪不算太大的男女坐在一个比较温馨的小圆桌旁,社区负责人在一旁笑脸陪伴。
男的坐着的姿势,比较随意,但不失大方,仔细看,满头黑发,头发梳的很整齐,身材高大,身材保持的挺好,脸部肌肉都没有那种松垮的现象,胡子也刮的挺干净,虽然找不出什么毛病,但总给人一种不太开心、压抑的感觉。
男人穿着一件熨烫的没有皱纹的体恤,下身穿着一条同样笔挺的长裤,脚上是一双黑色的皮鞋,整个人看上去挺干净。
坐在男人旁边的女人,穿着很随便,不是特别的干净,但也不是那种邋遢的样子,60多岁的样子,长的很普通,但说话时,眼光会流露出一丝犀利。
女人,坐在小圆桌一旁,桌子上放着一本打开的笔记本。
女人右手拿一支笔,给人一种随时准备做记录的状态。
我打了招呼以后,坐在一旁的社区负责人介绍后,才知道,2个老人是一对夫妻,就是因为他们对小区保安有意见,要求社区做出辞退处理的。
“好了,人都到齐了吧?”
“那你们说吧,那个不讲理的小区保安什么时候辞退?”
男人翘着二郎腿,身体往桌前稍微斜了一下,用比较平缓的语气说到。
男人的妻子不说话,下意识的用手抚摸了一下笔记本,做出准备做记录的样子。
“如果你们有时间,也愿意,我希望你能把情况详细说一下,毕竟我们是第一次见面,对你的诉求,也是社区告知,有些情况的细节我还是不太清楚,所以,我想认真的听一下,你看可以吗?”
我看着他们夫妻,用很平缓的语调,很认真的向他们征求意见。
“那你来干什么?”
“我的事,都是几个月了,你还不知道?”
“社区约我来,没有跟你汇报?”
“那我今天就只要一个结果,就是什么时候辞退小区不听话的保安?”
男人看着我,好几秒的时间,然后有点不太情愿的说到。
“他讲话就是这样,他原来是医院的主任医生,退休3年了。”
“既然你想听,那就在说一篇,我来说。”
男人的妻子,放下手中的笔,神态平静、语气平静地跟我说着。
“不要她说,既然是你想听,那还是我来说。”
男人看到他妻子想说,就立即表示了还是他自己说的态度。
男人的妻子,看着男人,就停下了话语,又拿起笔来,准备做记录。
“事情是7月16日的事情,今天已经是9月26日了。”
“这个2个多月来,我们夫妻一直要求社区对我反映小区保安服务态度不好,要求辞退这个保安的事给出答复,可是社区一直不做出辞退保安的决定。”
“在7月16日上午,我和妻子在家,看到我们楼上二楼有人家在装修,建筑垃圾就堆放在我家一楼窗户下面,而且那个装修的噪音,一直影响我们的休息。”
“你也知道?我们年纪大了的人,是睡眠不太好的,不能有噪音。”
“那天早上,我跟妻子在厨房间说,这个小区的管理太差,保安对居民装修噪音扰民、建筑垃圾随意堆放也不来管管,我们夫妻俩人就在自己的厨房间,说这个小区的保安不好,说他们只知道乱收费,不好好为我们业主提供服务。”
“说到这个物业收费,虽然每年只收取每户100元,但物业每年收费时的说法都不一样,今年保安说收的是保洁费?去年说收的是管理费?前年还说收的是服务费?”
“所以,这个收费说法不统一,自从我们这个老小区改造后,开始收取费用来的3年,我们是没有交过什么费用。上门来收,我们也不给,因为我们的退休工资中,每年都要扣除保洁费的。还有就是我们对这个物业的服务实在不满意。”
男人的妻子,在一旁插话道。
“让你不要说话的,我来说。”
男人看了一眼妻子接着开始说。
“你不知道,当时我们两人在厨房间说保安不好,物业管理不好的时候,发生了什么?”
男人停顿了一下,看了一眼我。
“我们小区的一个保安在外面刚好走到我家厨房这里,听到了我们夫妻俩的说话,就冲进了我们家,来指责我们不交物业官管理费,不配合小区管理。”
“小区保安什么事都不做,竟然敢冲进我家来指责我,谩骂我们。”
“我们夫妻当时就来气,要把这个保安赶出家门,并与保安争吵起来。”
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