香江电讯的基本盘就在固话业务上,有70年的历史底蕴做积淀,在固话业务上没有那家公司能够与香江电讯掰腕子,所以香江电话是核心,要增强,要把出移动通讯业务外的通讯业务全部集中在香江电话,包括互联网接入牌照。
杨帆在听取了现在香江电话有限公司留下来的几名高管和业务主管的报告后,发现了一个对他胃口的人才。
梁佳辰,香江电话有限公司负责市场分析和财务审计的一名主管,今年35岁却还是一位单身女性。在她的汇报中,认为英国人一直都是靠着垄断经营躺在历史簿上吃老本,所以才在港府放开市场后给了后来者快速蚕食市场的机会。
加之这两年大东电报局去离以成定局,所以对传统客户采用了不友好的掠夺式市场定价。不但话费价格偏高,而且对于客户的反馈和投诉基本上也是置之不理。这些表象的背后,依然是英国人高高在上的心态在作祟。不洗去这种不好的企业文化,就难以从根本上扭转用户对香江电讯的看法。
问题大家都能看得见的,可怎么解决问题才是关键。香江电话留下来的几位高管都能提出一些解决之道,比如重新按照市场情况重新调整话费价格,增加客服管理,加强企业内部管理培训,增加服务网点等。但是梁佳辰却是坚定的提出两手抓,业务线上希望能把小灵通业务引入到香江电话公司,企业文化建设上去英国化,重塑企业精神。
杨帆不相信梁佳辰不清楚小灵通是中国电信香江公司目前的的拳头产品。这是要和国家队直接掰腕子,其它人恐怕都知道这个业务好,却是没有人提。为什么?
所有人知道老板和中国电信的关系密切,从中国电信对启航小灵通的特别支持上,就能看得出来。动动脑子都知道杨帆不可能因为香江弹丸之地而与中国电信交恶,恶化内地小灵通的庞大市场。
都是聪明人,不需要把话说明白,那样会显得自己很没脑子。可是梁佳辰就那么直愣愣的讲了出来,而且还给杨帆仔细的算了一笔经济账,如果中国电信不再主动推广启航小灵通而是全由市场决定的话,杨帆可能会在内地面临的损失以及香江电话公司引入小灵通后预计能够获得的利润。
梁佳辰的数据模型做的很好,数据也很扎实,在她看来只需要三年的发展,香江电话公司所能获得的利润就会超过电信渠道推广启航小灵通所带来的好处。毕竟现在启航小灵通的品牌已经树立起来了,即便是不走电信营业厅的专卖,也不会失去太多的市场。至于说交恶,今后香江电讯和中国电信在香江之地可是竞争关系。
正所谓在其位而谋其政,以梁佳辰现在负责市场分析和审计的角度去看问题,为香江电话争取资源这无可厚非。她还看不到更高的利益交换,她只能从数据中去找答案。
梁佳辰的这条建议不能采纳,但是在梁佳辰的整个汇报过程中,杨帆发现了她对数据非常的敏感,所有的结论都是从市场数据分析得出的,做出来的数据模型也非常不错。这是一种很难得的品质,用数据说话,理性而清晰,目标明确。
这一点杨帆非常的欣赏。
本章已完 m.3qdu.com