后面的日子就比较轻松了,白小飞就每天早上去店铺开门,下午下班的时候清点一下硬件进出,然后锁门。
平时没事就坐在办公室看着装机师傅跟客服。
客服偶尔会提出一些问题,白小飞会帮忙解答。
因为有白小飞在,那几位装机师傅也不敢对两位客服说什么不该说的东西。
唯一值得一提的是,武曼玲跟庞声莉这两位客服都被气哭过。
对此白小飞也没什么办法,只能是稍微安慰一下。
淘宝购物的,大致可以分为三种人。
第一种,看商品详情,看评价,然后自主决定是否购买,问都不带问。
这种人占据了半数以上。
第二种,看商品详情跟评价,然后询问一下客服最基本的东西,比如售后,是否包邮,是否保价,硬件厂商信息是否属实,是否七天无理由。
得到客服的回答之后然后自主选择是否购买。
以上两种人,基本不会给客服的工作带来什么困扰,甚至说,这种交易方式让大多数人都省心了不少。
但,第三种人就比较恶心了。
在询问你商品的时候会询问的相当之彻底,恨不得把电脑硬件的SN码之类的东西全部报给他。
要只是这样,那还好,毕竟人家买东西嘛,问清楚点也很正常。
但一般这种只是开头,等问完之后,他就要开始讲价了。
没错,讲价。
哪怕是十几年后,白小飞重生回来之前,很多人都不知道,网购其实是可以讲价的!
这些人一旦开始讲价,那不从你身上撕扯下来一块肉是绝对不会善罢甘休的。
如果只是这样,那也可以接受,毕竟做生意嘛,谁能不遇到讲价的呢?
但最恶心的是,这还只是开头。
收到货主动让你返现,不然差评你,或者更有甚者,是直接选择【不退货退款】!
想要白嫖!
你不给同意,他就让小二介入。
就算小二最后选择相信店家。
这种恶心的买家申诉失败之后也会三天两头的骂你。
没错,骂你!!!
为了那点好评钱,他们真的是脸都不要的那种。
关键是,这种人哪怕是给了他好评返现,他都不会消停的。
后面还有一大堆的有的没的。
简直是将市侩小人四个字写在了脸上!
恶心至极!
这种人比例不多,但遇到一次能气死你。
以前白小飞遇到这样的人,一般都是直接选择无视。
交流几句发现不对劲就不理他了。
但是最近不行,10年9月淘宝出了新规,客服账号在线时间内,客户消息回复时间也会影响到店铺排名。
这代表,哪怕是对方是无理取闹,你也要回复!
如果连续五条没回,那就是恶意放空,会影响店铺的优先级。
很恶心,但也没办法。
不过好在,现在的白小飞不是客服了。
受气的,也不是他。
至于退货什么的,白小飞倒是不怎么担心。
10年网购的流程已经相对正规了不少,淘宝这边也不会一昧的偏袒买家,白小飞不用担心会被白嫖。
唯一委屈的,就是两位客服妹妹了。
不过她们也发现了,这种恶心人的东西,大概是他们职业生涯中最大的痛苦了,除了这个,这份工作,其实还挺好的。
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