柳业能低着头摸着额头似乎在思考，然后是一阵相对长的沉默，让气氛尴尬起来。不是每个提问都需要答案的，有时候你不回答，让别人去打破尴尬，话题就自然转移了。
柳业能偷笑着继续摸着额头，他决定了，就使用沉默是金这一招。
“那柳厂长就是觉得我们的产品还远远不如思徳瑞，是吗？”小叶沮丧又失望地问。
柳业能立刻着急地解释：“哦，不是，我完全不是这个意思！”
对，就是要你着急、要你解释！你以为装聋作哑就能解决问题了吗？小叶心里死死揪着他的前东家。
“不管客户问不问，我也想知道：业能，你来了我们厂这么久，也是了解我的，追求行业第一一直是我的目标、也是我们整个厂所有人的目标！那现实一点，我们的产品品质和思徳瑞比，你认为还有多大的差距呢？还需要多久才能赶超？和思徳瑞相比，我们缺的是什么？怎样才能弥补这段差距？”云杰说着说着，就神色凝重地忧国忧民起来。
“其实差距真的不大了。特赢厂基础还是打得很好的，设备虽然不是新的，但老板你很会挑东西、眼光好，买回来的二手设备都很新，维修保养也做得特别用心，就设备的使用效率，一点都不比思徳瑞低。”
“研发团队肯定比不上思徳瑞，他们那里一屋子的大学生和搞科研的，不过以前都是以台湾专家为主，最近这一年回去了很多人，说是要本土化来节约成本。特赢厂虽然没有这么强大的研发团队，但是研发是您亲自抓的，您和李隆煊用心啊，毕竟是自己的事，您和隆煊可以不吃不睡地想办法，思徳瑞是大公司做派，下了班就没人干活了，加班是要另外付加班费的，人工成本高出我们许多，但性价比真的没有那么高。”
“你这话就说得太客气了！我们和思徳瑞在研发上的差距肯定还是很大的，我和隆煊再怎么用心，我们俩都是半路出家，只能以市场上客户的需求为出发点来带动研发，基本上是靠自己琢磨，当然，隆煊是非常有天赋的。那你说，客人为什么不选思徳瑞的产品、而是选择我们的特赢呢？他们的动力在哪里？决策的依据在哪里呢？”
“老板，您这是要把我调到销售部门去吗？我要是这么厉害，可以回答出这么多市场方面的问题，我早就主动申请做销售去了，还管什么生产呢？不知道老板这么问，是不是有什么考虑？”
云杰听了这话不由得重新打量和认识柳业能了：原来这小子真是很会答话啊！可见我以前和他的说话方式有多么不妥当！我说的每一句话都是直来直去，没有扔任何钩子、也没有下任何套子，但是很显然，只要你用心听，就能强烈地感受到他对每一个回答，都是话里有话、明躲暗藏的。
云杰暗暗自责：为什么我以前就那么笨拙，什么都没听出来呢？
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