阳蕊心想，当然有问题啦。学生情况特殊，和学术部沟通需要时间，可以理解，但至少应该先回复对方一句，让家长放心，耐心等待，而不是一句话也不说，让本来就心焦的家长干着急；其次家长说要联系其他老师，自然是等太久了，有些生气说的气话，结果不但不安抚劝慰，帮家长解决问题，还趁机把家长往外推，这不是火上浇油嘛，太缺乏职业素养了。
说白了，其实就是这个家长一开始是邓老师接的学生，那么最后不管是哪位老师和他沟通过，最后的业绩都算是邓老师的，所以Amanda不愿帮人做嫁衣，况且这嫁衣的难度还那么高。只是可怜了阳蕊，要替她“擦屁股”。可是怎么办呢，不管是从帮助学生家长的职业道德角度来说，还是从职场人际关系和谐的角度来说，她都得这么做。于是阳蕊回道：“Amanda，咱们现在首当其中是要帮学生家长妥善地解决这个事情。我听你说大概的意思，就是现在这个学生情况很特殊，所以不一定有适合他的班级，所以要跟学术部进一步的沟通，对吧。”
“对。”
”好，那我这样回复他：’家长您好，我刚跟我们学术部门确认了，课程顾问已经跟他们第一时间积极沟通过了，但您孩子的情况比较特殊，所以需要评估他是否可以入学，如可以，应该安排什么班级、课程，我能理解您很着急，但评估确实需要一些时间，请耐心等待’。你看可以吗？”
“可以，太好了。就这么回复。”
“行，你催着点学术部赶快给个评估结果，到时不管什么结果，你自己跟家长说也好，让邓老师跟家长说也好，总之要尽快哈，否则家长这次是找到我，下次找到校长校董，我也没办法咯。”
“嗯嗯，你放心，我会跟进的。”
“好，那没什么事儿，我先挂了。”
“好的，Cherie，谢谢哈，爱你～”
阳蕊挂断电话，迅速按照刚才说的回复了家长。那边家长立即回复：“谢谢您，是的，确实是特殊情况。我们也是着急，还望理解。”
“不客气，理解您的心情，有结果会第一时间通知您的。”
发完信息，阳蕊有些感慨，人与人之间的交流，其实建立在相互理解的基础上是非常容易的，但总是有人因为私心也好，因为沟通理解能力也好，造成一些沟通上的困难。只是做教育的，不论是教师，还是职能部门人员，难道不应该少一些私心，多一些耐心、责任心，和为孩子好的爱心吗？
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