美珠二人齐声应到:“是的,客户是上帝,无论到销售中心是否购房,我们都当做潜在客户接待。”
汪总监点头道:“接待服务和介绍是第一印象,非常重要。但楼盘成功,更本质的是设计定位,户型设计和建设质量,园区品味,甚至后期物业服务,我们是高端楼盘,面向高净值客户,他们相对对于价格敏感度低一些,最重要的工作是打动他们,要让感觉到尊贵与独特,与众不同。”
“汪总监说的太对了。我们的潜在客户大多是精英阶层,见多识广,看问题透彻深刻。在客户登记之后,我们都认真摸清每个客户的喜好和禁忌,站在客户的角度考虑,他想要什么,尽量知己知彼,因人施策,一对一地服务。”
汪总监听美珠这么一说,满意地说:“不想你们两个年纪不大,想法不少。你们做的很踏实,有点熟读兵书的味道呀。”
梁经理笑道:“从案场实际操作来看,我们做的还不够自然娴熟,有时难免还有刻意为之的痕迹,还要磨炼,力求顺畅随意。”
“心急吃不得热豆腐,慢慢来,有心就好,知己之长短,扬长避短,相信经过这一两个项目历练,你们会成为行家里手的。”
美珠二人连声感谢汪总监的鼓励和支持,回到会议室,商量开盘活动的筹备与流程安排。
美珠给二人倒了茶水,坐下之后,向汪总监报告说:“我和梁经理商量过了,这么重大的开盘活动,光靠销售中心的力量,是难以胜任的。我们建议成立一个开盘活动领导小组,请集团有关领导亲自挂帅,支持协调各部门各方面。”
“这是当然,集团已经成立了项目开盘领导小组,集团总裁任组长,行政副总工程副总和我三人为副组长,我是常务牵头人,组员还有物业安保财务等部门经理,统一调度,各司其职。文件已经下发了,你们去行政部调阅一下,你们也是执行组员。”
“之前我们还感觉压力好大呢。这样真太好了。”
“开盘前后十来天,大家都不会轻松。美珠你负责联系香港的活动策划公司,约好明后天时间,召集开盘领导小组成员,一起在销售中心开协调会,小梁你负责会议通知和会务服务。”
“没问题,我们来安排好会议服务。”
“总裁和副总们工作行程都很紧张,要提前通知,第一次协调会总裁要来的,工程条线又是重点,先跟他们的秘书沟通好日程。”
汪总监前脚刚离开销售中心,美珠和梁经理就把各自的团队召集起来,分头对接联系香港的本地活动公司和广告团队,协调各方的时间和行程,尤其是集团几位老总的时间档期,忙了一下午,总算把首次协调会的时间地点敲定下来,再分别电话短信通知,老总们还要通知到行政部和秘书司机们。
会议通知发出,再收齐与会人员的确认回复,沟通妥帖之后,章薇抬头一看时间,都晚上九点半了,赶紧对冯雅兰说:“哎呀一不留意都这个点了,还没吃饭呢,我们一起去吃个宵夜吧。回家你也没饭吃了啊。”
冯雅兰乏力地摆摆手:“你们去吧,我减肥,要回家睡觉了。不陪你们了。太困了。”
美珠和章薇忙碌一天,也倍感疲倦,没有精力再去大排档,回去顺道买了些快餐饮品,到宿舍草草吃了,冲凉后直接倒头就睡,竟不觉黑甜入梦。
章薇和美珠都没留意,一周多来集中精力,身心都放在开盘诸事上,竟然都忘了男友们的日常联络。远在京城的李陈二人,几乎是因为同样的原因,起步开头难,囿于工作杂务,居然也没意识到,已有一周多了,没有联系南方同样忙碌的女友们。
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