叶倩倩看着两个手下,有点好笑又有点生气,客户只是交了个定金,还没有签约,这两个人就为提成归属提出意见了,未免有些不顾大局,计较小利的感觉。
事已至此,案场管理制度也不能涵盖所有的分歧,只好找梁经理公断了。叶倩倩把来龙去脉简要地陈述了一下:“是这样的,按案场销售管理制度,置业顾问轮流接待客户,这位交定金的许老板,第一次来案场,确实是申有勤接待的,并做了登记和介绍,之后来的两次,也是他接待。”
“这是规定首次接待负责制啊,责任与收益是匹配的。”
“是的,梁经理,但许老板与罗琳的客户韦总是好朋友,许老板就提出,不再每次麻烦申友勤,有事跟着韦总,直接找罗琳办理了,所以就有了客户业绩归属的问题了。”
梁经理用征询的目光看着罗琳二人,他们没有表态,于是说:“我们是一个团队,有竞争,更要有合作?你们说是不是?当然了,已定的规章要执行,更要讲公平公正,谁付出劳动的多,收获就应该多。这样吧,这一单的业绩,应该算在你们两个人名下,叶主管,你们三个回去,根据实际工作量,核算一个分配比例,按劳分配,这样合理吧?”
叶倩倩转过身来,问道:“申友勤,罗琳,我觉得梁经理的办法很公平,你们认为呢?”
申友勤迟疑了一下,说:“那好吧。其实一个客户业绩,也没有什么了不得的,说清楚就行了。就按梁经理的安排办吧。”
“我也同意。我和申哥平时合作还是很愉快的,不会为这点小利争执的。”罗琳跟着顺势表态。
“那好,倩倩,你负责去平衡分配,团结协作第一。”
案场每天客户有几十组,周末或是假日,参观的和顺路看房的甚至超过百组,蓝海代理的十来位置业顾问忙前忙后,压力很大。
甚至客户集中的档口,梁经理和策划李少白都要上阵,帮助纾解高峰。人多事杂,案场有些小矛盾小争执,实属正常。
美珠和章薇听说梁经理的处理方式之后,表达了支持之意。
凡事无论大小,只要出于公心,公正公平地照顾每个同事的关切,那就没有解决不了的问题。抓大放小,避免纠结于琐碎事务,才能打开良好局面。
随着七月十九日开盘日期的确定,案场各岗位明显忙碌起来,日常加班加点的时候越来越多。
开盘倒计时的牌子挂在会议室墙上,每天各部门做一次业务通报,做到有分工有协调一致,全力做足蓄客和开盘准备。
梁经理和美珠两个团队摩拳擦掌,跃跃欲试,必须把销售第一炮打响,迎来开门红。
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