张阳不敢再有任何犹豫与迟疑，立马跟着保安队长朝着大楼外面走去。还没有走到门口，张阳远远就听到群众的各种骂声，简直不堪入耳，可见他们是真的十分愤怒了。
张阳知道自己肩上扛着重任，没有退缩，也不敢怠慢，径直来到商业协会的大门口跟群众面对面的沟通，希望凭自己的能力为整个商会解决这场不仅关乎声誉，还有往暴力方向发展的危机。
“各位朋友，大家好，我叫张阳，是商业协会的负责人，你们有什么事可以跟我说。”
张阳站在一帮群众面前作了自我介绍，算是跟大家打了个招呼。
“我们在保健品公司买到冒牌货，你们商业协会门必须赔钱。”
那个白发老头是一个领头人，代表所有群众向张阳提出要求。
“你这么说可不对。现在欺骗你们的是保健品公司，你们要赔偿理应去找他们，不应该来找商业协会。”
张阳耐心的跟那个白发老头讲道理。
“我们昨天和今天都去找保健品公司了，但是他们出示了你们商业协会开具的产品合格证书，还直言他们的产品没有问题，让我们来找你们商业协会。你可不能像踢皮球一样又将我们这些群众踢回保健品公司去，害我们两头跑。”
白发老头很详细的将他们为何会来到商业协会讨要说法的原由说了出来，并且将保健品公司的态度和情况都告诉了张阳。
为了证明自己所言非虚，他还将保健品公司出具的合格证书复印件出示给张阳看。
虽然这只是一份复印件，但是张阳只需要看一眼，就可以确定它是由真实的原件复印而来，并非维权群众弄虚作假。
这就意味着保健品公司明明在生产和销售冒牌产品，手里面却拿着一份真实的合格证书。他们正是凭那证书来糊弄群众，将属于他们自己的麻烦转移到商业协会来。
张阳终于完全明白眼前发生的一切，原来都是保健品公司在背后搞的鬼，如果要怪的话，张阳真不能怪群众，只能怪生产冒牌货的保健品公司，还有替保健品公司出具合格证书的内鬼。
为了安抚在场的群众，张阳决定坦诚的向他们说清楚那份合格证书的来历，还有他和商业协会门已经在采取的抢救措施。
“各位朋友，我很难理解你们上当受骗的心情，也绝对不会推脱责任。但是我要说明的是，保健品公司手里的那份合格证书并非通过正常的渠道获得，我们也绝对不会帮着保健品公司来欺骗你们。”
张阳很认真的对群众们说道。
“那保健品公司那边又怎么会有合格证书呢？你可不要说他们的证书也是假的。”
有个群众立刻质问张阳道。
“这也正是我要向你们解释的最重要一点，我们商业协会里出了内鬼，保健品公司正是通过内鬼获取了合格证书。但是只要将事情查清楚，他们的合格证书立刻作废，绝对不会继续有效。”
张阳确实很坦诚，全部是用真实的情况来回答群众的疑问。
最后张阳还向群众们当场承诺道，“请你们相信我，快则今天，慢则明天，总之不超过两天时间，我就会给大家一个详细又满意的答复。对于商业协会应该负起的责任，我们一定会承担。等调查清楚之后，还会督促保健品公司对你们进行相应的赔偿。”
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