大家很快赶到了医院，医院的楼下已经围了不少人，议论纷纷。迟东旭迅速安排人手疏散人群，开启救援通道，保证消防车、气垫车、救护车等救援车辆和人员畅通无阻。
派出所的人迅速汇报：“他们不像是一般的医闹，是直接在大厅里等着，一看到陈医生来了，抓着就走，说是他害死了他女儿，让他偿命什么的。然后护士上前阻止，就被他们一起抓了，后来他们看到保安挡着出不去，就上了天台。陈医生受了伤。”
队里的人一上天台，就看到楼梯口一道血迹，从血量来看受伤不轻。
迟东旭低声安排工作：“软软负责谈判、吴限组策略、航歌组联络、大业组物料、老钱组情报，磊落带队武力控制，明瑞组织外围警戒”
“等等，”隔着储水池台，阮西霖看不到那边的情形，只能听到沸沸扬扬的人声，她道：“如果情况严重，最好再给我一个人，表示重视，争取时间。”她指了指地上的血。
迟东旭迟疑了一下。
群体诉求事件，大家都会有一种“法不责众”的心理，而且会觉得闹的越大越会被重视，所以谈判员出现的时候，大家会认为这不是领导，是他们闹的不够，就会变本加厉的闹，所以多一个人会比较好。
他去当然合适，他也想去，但是他还得指挥，交给别人，他不放心。一队的人毕竟还比较新，二队的人磨合又不够，这不止是能力的问题，还有经验及配合度欠缺。
迟东旭道：“航歌！”
江航歌无声的一点头，几步过来，两人迅速戴上耳机，这才走了过去。
几个保安和派出所的警员正在劝说着他们，但他们根本听不进去。
阮西霖一边走过去，一边迅速扫了几眼。
这伙人大多是男人，而且看上去年纪不轻了，最年轻的看着也有四十岁左右，看穿着打扮，不时髦，而且不太干净，应该是农民，但中间有两个老太太，其中有一个哭的眼睛都肿了，跪坐在地上，应该是死者的母亲或者其它直系亲属。
从他们的腿缝里，能看到一个穿着白大褂的男人躺在地上，血流了一地，生死不知，两个护士背靠背的坐在一起，根本看不到脸，一动不动，只隐约有饮泣的声音。
情况非常严峻，必须速战速决。
关键现在是在天台上，天台的外围栏杆只有一米来高，而他们又紧贴着一侧，武力攻击也非常危险。
阮西霖步伐不变，快步走过去，略提高声音道：“大家先冷静一点！我是市公安局的，我叫阮西霖！这位是我的同事江航歌！我们是来帮你们的，有什么事情可以跟我们说说。”
江航歌迅速把几个不太听指挥的保安推了出去，又示意派出所的人也退出谈判区域，对方看向阮西霖，阮西霖道：“请问这里出了什么事？不如先跟我说说，我看看能不能帮帮你们？”
对方怀疑的看着她，阮西霖继续道：“大家先过来一点好吗？站在边缘很危险的。”
其中一个人道：“你是干什么的？”
阮西霖道：“我是市公安局的，我叫阮西霖，你可以叫我小阮，请问到底是出了什么事？大家先不要着急，先跟我说说。”
几个人互相看了看，有个人道：“你说了又不算！一个娘们儿顶个屁用！叫你们领导过来！”
阮西霖道：“我明白了，你想见领导对不对？请问是什么事情，你可以先跟我说说，我马上跟领导汇报，看能不能尽快帮你们解决。”
他道：“叫个娘们儿来，看不起人是咋的！别废话了，叫医院的领导过来！”
医院的领导？
对方既然明显看不起女人，她开口效果就不会太好，阮西霖皱了一下眉，示意江航歌说话。
江航歌略上前道：“这里不安全，你们先过来一些。有话好商量。”
“装什么好心啊！”另一个人道：“别以为我不知道，你就是想抓我们！”
之前那个穿黑色上衣的人又道：“你听到没有，叫医院的领导过来！”
阮西霖向江航歌打暗号，让他主要跟第二个人交流。
群体诉求事件，需要在对话中找到群众代表，或者鼓励大家推出群众代表来发言，一般是情绪比较激动，说话比较多，言之有物的人，可以挑出来进行重点对话，确保尽快找到问题并解决。
江航歌道：“好的，我让我同事去联系领导，你们先跟我说说，为什么要找医院的领导？”
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