不得不说，我们的女主角李素兰是一个认真的人。
4月5日
1.吃饭时的问题，不宜所有人全部去打饭，可以每个柜先去一个人，返回后其他人再去；
2.对待客户的态度问题，应耐心、热心、彬彬有礼；
3.注重培养“金友人”的统一形象，文化人的形象
4月6日
1.卫生工作不彻底，体现在货架上的灰尘；
2.工作时不宜高声闲谈、哈哈大笑
4月7日
1.工作证佩戴的位置宜统一；
2.员工单车宜统一停放在一处（横七竖八停在卖场外的落地透明玻璃窗前，影响商品展示，又不美观）；
3.对于没有的货物，是否可以考虑进货
4月8日
1.打扫卫生时灰尘太多；
2.商品品种不齐全没有做好登记；
3.对于个别顾客，个别营业员没有正确态度（譬如今天的羽毛球拍送球一事，不宜简单粗暴）
4月9日
1.对于讨价还价的顾客，宜好言好语，买卖不成仁义在；
2.吃饭时宜有先后顺序，尤其要注意招呼还在场内的顾客；
3.内部报纸应发放给每一位金友员工，将员工的心拉到一起。
上班的第六天下午，素兰正在货架上整理，把商品一件一件摆正，对得整整齐齐，这时身后传来脚步声，她回头一看，原来是老板章金，她停住整理，毕恭毕敬叫了声“章总”。
章总问她，“还习惯吧？”
“很习惯。”
“好。”
章总踱到旁边的乐体柜去了。
素兰是真的觉得习惯，在奕龙百货那么排外的童装柜她都能坚持下来，何况还是在自己家乡的企业呢？再说，听说章金总还是她老师的爱人、她小学同学筱梅的姐夫呢，感觉就更亲近些了。
这次章总来，除了在卖场一线走走看看，问问情况，还要收她们三人的作业，还好素兰带来了，折得整整齐齐放在员工柜子里面。
看到章总踱到乐体柜的背影，素兰突然想起作业这事，连忙把折好的几页信纸拿出来，走到章总身后，轻轻叫了声，“章总，我写的实习报告交给您。”
章总打开扫了一眼，照原样折好了，拿在手上，双手背在身后，继续去看其他柜台了。
这份实习报告素兰是用心写的，分为几大点，几大点下面又各分列几小点进行阐述，详尽而细致。
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