“对啊，人事流程，刚刚我怎么没想到。“苏萌懊悔。
李鑫板着脸，“你刚刚太不冷静了，怎么能直接和客人起冲突？”
苏萌撅着嘴不说话。
李鑫叹口气，“不要因为是佳恩，就意气用事。你是来工作的，不是来斗气的。”
苏萌也恼了，“你能别说我了吗？明明是他们故意挑衅。”
“可小真的确有错在先。”
“那也不至于到辞退的地步。他们只是来喝个茶，管的可真多。”
李鑫摇头，苏萌还是不够成熟。
“小真的事，你不要太乐观。也不要承诺她什么。”李鑫最后叮嘱她。
“什么意思？”苏萌心里升起不好的预感。
“总之，你听我的就行。”
李鑫要走，被苏萌紧紧拉住。“说清楚再走。”她倔强不肯放手，“我没你那么聪明，听不懂你的潜台词，直接告诉我，什么意思？”
李鑫又叹气，“她只是一个实习生，和客人直接起了冲突，就算不辞退她，也应该会把她调到别的部门。”
“别的部门？”
“对，比方说后勤之类的。”
“怎么这样？”苏萌赌气，“你决定的？”
李鑫点点头，“八九不离十。”
“不行。我不服。我要去找董事长。”
这次，轮到李鑫拉住她了，“你找董事长干什么？”
“我要让他主持公道。”苏萌想到客房大姐的事，想到自己来这里的真正原因。
“苏萌，你怎么这么犟？”
“我不是犟，我只是觉得你这样处理不合理。”
“这件事越闹大了越对你们没有好处。苏萌，我当大堂副理这么多年，处理过的客户投诉没有上万件，也有几千件了。你相信我。”
“可是，可是董事长明明那么关心客房大姐，他明明那么重视员工。如果你这样做了，岂不是打他的脸？”
李鑫颇有些无情地说，“他再重视员工，他也是企业家，不是慈善家。”
这句话让苏萌回味了很久。
她明白，李鑫之所以是大堂里副理，能得到成兆勤的赏识，不仅仅因为他能打发最无理取闹的客人，能协调各部门的关系，还因为他七窍玲珑，站得客观，想得客观，做得客观。
所以，成兆勤才会给他那么大的权力，和各个部门部长平起平坐。所以，自己以前才会觉得他冷血，不近人情。
这一刻，苏萌清清楚楚地看到了她和李鑫的差距。
他，她望尘莫及。
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